Поиск решений в трудные времена с помощью качества обслуживания
Ключевой факт: недавнее международное исследование показало, что около 40% руководителей компаний осознают, что обслуживание клиентов и опыт работы в их компании неудовлетворительны, и большинство руководителей планируют внести изменения в ближайшие месяцы. С другой стороны, большинство этих руководителей в ОАЭ и во всем мире заявили, что у них нет четкого представления о том, с чего начать. … Читать далее