Ключ к успеху

Оптимизация конверсий от Халида Салеха и Аята Шукайри

Возможно, я жульничаю, добавляя в этот список книги Халида и Айата, но вы простите меня, как только ознакомитесь с ними. Основываясь на обширном опыте авторов в оказании помощи компаниям в привлечении онлайн-клиентов, в этой книге рассматриваются все аспекты процесса, от привлечения посетителей до завершения продажи. Вы узнаете несколько приемов сочетания успешных подходов к продажам с особыми потребностями людей, которых вы хотите привлечь.

Оптимизация конверсии предлагает практические советы о том, как убедить посетителей принять решение о покупке, не отталкивая их перегрузкой данными или утомительной навигацией. Вы узнаете, как использовать принципы маркетинга, дизайн, удобство использования и аналитику на своем сайте, чтобы увеличить соотношение покупателей и посетителей, независимо от того, занимаетесь ли вы маркетингом, проектированием крупного сайта электронной коммерции или управляете скромной онлайн-операцией. Итак, остался последний вопрос: готовы ли вы сделать все возможное, чтобы получить двузначный коэффициент конверсии?

Основные выводы из оптимизации конверсий

1. Поймите свою аудиторию: Одним из важнейших шагов в оптимизации конверсий является понимание своей аудитории. Понимая их потребности, предпочтения и болевые точки, вы можете создавать целевые сообщения и впечатления, которые находят отклик у них. (Глава 2, страница 17)

2. Тестируйте все: Тестирование является важной частью процесса оптимизации конверсии. Тестируя различные элементы вашего веб-сайта или маркетинговых кампаний, вы можете определить, что работает, а что нет, и принимать основанные на данных решения о том, как улучшить показатели конверсии. (Глава 4, стр. 51)

3. Сосредоточьтесь на пользовательском опыте: отличный пользовательский опыт может иметь решающее значение, когда дело доходит до превращения потенциальных клиентов в клиентов. Оптимизируя макет вашего сайта, навигацию и контент, вы можете создать безупречный интерфейс, побуждающий посетителей к действию. (Глава 5, стр. 73)

4. Используйте социальное доказательство: Социальное доказательство — мощный инструмент для увеличения конверсий. Выделяя отзывы клиентов и другие формы социального доказательства, вы можете завоевать доверие своей аудитории и повысить вероятность того, что они обратятся. (Глава 7, стр. 106)

5. Постоянное совершенствование: Оптимизация конверсии — это непрерывный процесс, а не одноразовое исправление. Постоянно тестируя, настраивая и оптимизируя свои маркетинговые усилия, вы можете опережать события и со временем продолжать повышать показатели конверсии. (Глава 10, стр. 173)

4. Продажа невидимого Гарри Беквита

Имея двадцатипятилетний опыт работы с тысячами профессионалов бизнеса, Гарри Беквит делится в этой книге своей мудростью на незабываемых и часто удивительных примерах — от Federal Express, Citicorp и растущего греческого туристического агентства до гениальной няни.

Основные выводы из продажи невидимого

1. Сосредоточьтесь на клиентском опыте: ключ к успеху в продаже услуг — сосредоточиться на клиентском опыте. Это включает в себя понимание потребностей клиента, эффективное общение и предоставление превосходного сервиса. (Глава 1, стр. 15)

2. Выстраивайте отношения: Выстраивание отношений имеет важное значение для продажи услуг. Это включает в себя развитие доверия с клиентом, понимание его потребностей и предоставление персонализированных решений. (Глава 2, стр. 29)

3. Выделяйтесь: На переполненном рынке важно выделяться на фоне конкурентов. Этого можно достичь, сосредоточившись на своих уникальных сильных сторонах, эффективно сообщая о них и предоставляя уникальное ценностное предложение. (Глава 4, стр. 59)

4. Сообщайте о своей ценности: Донесение ценности вашего сервиса имеет решающее значение для продажи услуг. Это включает в себя понимание точки зрения клиента, подчеркивание ваших уникальных сильных сторон и предоставление четких и лаконичных сообщений. (Глава 5, стр. 85)

5. Сосредоточьтесь на долгосрочном успехе: продажа услуг требует долгосрочного сосредоточения на построении отношений и обеспечении постоянной ценности для клиента. Это включает в себя понимание их потребностей, эффективное общение и предоставление превосходного сервиса с течением времени. (Глава 9, страница 181)